Q&A

Najlepšie je zavolať mi, popísať problém a uviesť presný model zariadenia. Vo väčšine prípadov vám viem už vopred povedať približnú cenu opravy. Niekedy je však potrebná dôkladnejšia diagnostika, aby som mohol presne určiť rozsah poruchy a konečné náklady na opravu.

Áno, niektoré jednoduchšie opravy je možné vykonať aj priamo u zákazníka. Pri zložitejších opravách je ale potrebné zariadenie priviesť ku mne, kde mám k dispozícií všetko potrebné na diagnostiku a následnú opravu zariadenia. V prípade potreby viem zabezpečiť aj odvoz a dovoz zariadenia.

Dĺžka opravy závisí od druhu poruchy a dostupnosti súčiastok či náhradných dielov do vášho zariadenia. Presnejší čas opravy vám viem povedať až po vykonaní diagnostiky, keď zistím rozsah problému. Vždy sa však snažím opravy vykonávať čo najrýchlejšie.

Najskôr je potrebné mi zavolať, popísať problém a nadiktovať mi presný model vášho zariadenia (nájdete ho na štítku na zadnej strane zariadenia). Na základe týchto informácií vám viem povedať, koľko bude oprava stáť a aký by mohol byť približný postup. Ak je potrebná podrobnejšia diagnostika, zariadenie je potrebné priniesť ku mne, kde ho preskúmam a určím presný rozsah poruchy.

Opravy cez víkend sú možné po dohode.

Poskytovanie záruky závisí od typu opravy, avšak zvyčajne dávam záruku na 6 mesiacov, keďže rovnakú lehotu záruky poskytuje aj dodávateľ súčiastok. Záruka sa však vzťahuje len na opravovanú časť zariadenia alebo na menenú súčiastku. Pri vyskytnutí inej chyby, sa záruka nedá uplatniť.

Platba je zatiaľ možná len v hotovosti.

Áno, poskytujem odvoz a dovoz zariadenia po dohode. Za cestu si však účtujem poplatok podľa vzdialenosti.

Na opravu poskytujem záruku, ktorej dĺžka závisí od typu opravy a použitých súčiastok. Ak by sa zariadenie po oprave opäť pokazilo, neváhajte ma kontaktovať – problém preverím a v rámci záruky opravu vykonám bezplatne, ak sa jedná o rovnakú poruchu.

Je vždy potrebné vopred zavolať, aby nedochádzalo k nedorozumeniam. Keďže pracujem sám, môže sa stať, že nebudem práve prítomný. Zároveň je dobré sa dopredu dohodnúť, aby ste zbytočne nenosili zariadenie, ak by napríklad neboli dostupné potrebné súčiastky.

Ak zariadenie nemôžete priniesť sami, môžete poslať niekoho známeho alebo rodinného príslušníka. V prípade potreby viem po dohode zabezpečiť aj odvoz a dovoz zariadenia.